27abc-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

27abc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 27abc.bar ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি এবং আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। 27abc-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

27abc শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ
• সাইটে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পেজসমূহ
• লগইনের সময়, তারিখ ও আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

27abc আপনার তথ্য কোনো অযৌক্তিক বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
2. পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বয়স ও পরিচয় যাচাই করা।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করা।
4. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
5. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
6. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন)।
7. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা ও অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ ও কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

27abc-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

27abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের অংশীদার গেম প্রদানকারীরা সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

27abc আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সদা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন (ন্যূনতম অধিকারের নীতি)
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানোর পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

যদিও কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়, 27abc আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে এবং যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার বিষয়ে দ্রুত পদক্ষেপ নেয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

27abc প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে যৌক্তিক সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• আইনি বিরোধ: কোনো বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকলে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সনাক্তযোগ্যতামুক্ত (anonymised) করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

27abc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এই তথ্য দেখার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। ইমেইল নোটিফিকেশন থেকে "আনসাবস্ক্রাইব" করে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি আপনার সাথে সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

27abc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি এবং কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকগণ তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের সাথে অবিলম্বে জানাতে পারেন।

এই নীতির পরিবর্তন

27abc ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা উন্নত গোপনীয়তা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে

পরিবর্তনের পরেও 27abc ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতিতে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষিত রয়েছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে নিচের যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।